Why Small business marketing is the future of marketing

Marketers around the world are doing their best to find bearing in a marketing landscape that is swiftly changing. Marketing used to be a matter of clever tactics based on the best guesswork available and distributed to the right masses. But something has changed.

Many marketers would correct me by saying that it’s all about finding the right target groups and not about communicating to the masses. But when you think about it, finding your target groups in the marketing world of the past was equal parts a numbers game as it was an educated guess. You’d figure out where they might be and communicate with as many as possible, and hopefully a few of them would be interested.

What does this have to do with small business marketing?

Marketing has shifted to the favor of small business tactics and many companies today have a lot to learn from their local one-man shops. The change is rather simple.

To reach your target groups you had to invest time and money in mass communication, usually through advertising. You had to know how to construct a message that would speak to its audience swiftly and stay on top of their minds for as long as possible.

Not only did this type of marketing communication require a substantial monetary investment, you also had to have the marketing professional’s knowledge and the dedicated time of marketers. For the small business owner it was a daunting task to keep up with the Joneses, one that seldom lead to the expected results. So they were forced to use other tactics.

No mass communication in the world can replace the one-on-one communication

The smaller businesses have traditionally relied on word of mouth marketing for their businesses to thrive. Take care of your customers and they will take care of you.

This is something they most often won’t consider marketing, it’s just something you have to do ( and pride yourself to do ). Sole proprietors often equal marketing to advertising – something they’ve never fully believed in. If you ask them what they do to market themselves, a lot of times they’ll say “nothing”.

Isn’t it interesting how the awareness of word of mouth marketing, content marketing and inbound marketing has exploded in the marketing world while the true experts are unaware of their own marketing capabilities?

And you are…?

No one really cares about that one liner message that targets everyone. It was a way to grab people’s attention in a time when our attention was divided between the people around us, the activities we enjoyed, television, radio, papers and magazines. It is much harder to get through and grab someone’s attention today.

Everyone is communicating with everyone. Not only do we spend time with people around us, we spend time with people all over the world. We don’t just read about celebrities in magazines, we follow them daily online.

The competition for people’s attention is extreme and the least interesting message is the one about your product. And yes, that includes the updates of what their friends had for lunch.

Accept defeat before even trying

Most people won’t care about what you do. A lot of people will even think that you are annoying and disrupting. Trust me, you don’t want to become known as the company that keeps spamming.

Instead of focusing on numbers you need to focus on that one person in front of you. That one person visiting your website right now or that customer knocking on your door to ask a question. You don’t need thousands of impressions or visits, you don’t need followers and page likes. You need to wow one person and one person only – the person who decided to reach out to you.

Let others speak for you, that is your best chance of grabbing the attention of your target groups. If you make one customer thrilled it may be more valuable for your marketing efforts than 10.000 impressions.

Learn from the ones who know

I believe that there is more to be learned from the smaller businesses than from the world’s biggest enterprises. How do you thrill one customer at a time? How do you maintain a customer relationship for a lifetime? How do you get brand ambassadors that keep referring new business to you?

In short, how do you get others to talk about you?

Share your ideas

What have worked for you? Have you heard of any great examples of how to engage customers and followers? I’d love to hear about your experiences.

No need for Google translate

I’m sorry if I have put you through the hassle of copy pasting my website into Google translate. When I first arrived here about a month ago I didn’t put much thought into how my own online presence would have to change in order for me to reach out to people.

My page has remained Swedish with a naive thought that most people wouldn’t read it anyway. Besides, most of my time has been spent talking to inspiring and creative people in the Bay Area which I would qualify as a valid excuse if anything.

Anyway, today I finally came to the conclusion that for someone who prides herself in knowing how to communicate well it’s simply not good enough. My traffic from the States has increased throughout the weeks and it wouldn’t be fair not to offer some kind of site to visit. It can be hard enough to remember the owner of that business card you’re holding in your hand.

Here it is, my tiny window for you to peek in through. It’s not quite as informative as the Swedish site, but it is a place to visit when you need to double check something.

So no more need for Google Translate, at least not here.

Cheers,

4 steg för att börja investera i din marknadsföring

Att investera i din marknadsföring innebär inte att du ska lägga pengar på att marknadsföra ditt företag. En investering handlar om att använda dina resurser för att kunna utöka dina resurser. Som jag ser det så har du som företagare tre huvudsakliga resurser – din tid, dina pengar och din samlade kunskap.

Marknadsföring idag handlar mer än någonsin om att hjälpa potentiella kunder att få svar på sina frågor. De förväntar sig att få svar på sina frågor innan de fattar beslut om vem de ska köpa av. Vill du bygga upp ett förtroende så måste du dela med dig av din kunskap redan innan du blir kontaktad.

Marknadsföring kräver en investering och kanske är det dags för dig att se över hur du investerar.

Här har du fyra steg för att kunna börja investera i din marknadsföring idag.

1. Ta fram de vanligaste frågorna kunder ställer före köp.

Vilken fråga ställer de: när behovet först uppstår? när de utvärderar alternativ? när de söker efter någon som kan leverera?

2. Svara på frågorna separat i text.

Frågorna får med fördel agera rubrik.

3. Ta fram innehåll baserat på dina texter.

Det kan t.ex. vara citat, filmklipp, bilder och diagram som hjälper din målgrupp fatta beslut. Fokusera på ett område som du kan och försök inte göra allt.

4. Dela med dig av din kunskap.

Presentera den där din målgrupp kan se den t.ex. Facebook, mässmonter, nätverksgrupper m.m. Lägg däremot inte tid på att synas där de inte finns

Lägg inte pengar på marknadsföring

När jag behöver en produkt eller tjänst så har jag tre möjliga tillvägagångssätt – jag tar kontakt med ett företag jag redan känner till, jag frågar någon eller så söker jag själv.

Det fungerade kanske förr

Telefonkatalogen var en gång en självklarhet för oss; sök, ring och kom i kontakt med någon som är villig att hjälpa dig. Ville du lära dig om ämnet på egen hand fick du mer eller mindre gå till biblioteket.

Något enklare var det att vända sig till ditt nätverk men då det var begränsat till de närmsta var chansen att få svar på dina frågor ganska liten.

Som företag var synlighet bland det viktigaste för marknadsföringen
Om målgruppen kände till dig så var chansen större att de kontaktade just dig. Det viktigaste var att synas där din målgrupp sökte och befann sig. Men idag måste du leverera för att bli kontaktad.

Säljarens expertis guld värd men behoven styr

Med svårtillgänglig information var den enklaste vägen att ta del av kunskap att ringa företagen direkt, men vad händer när allt finns tillgängligt för alla? När behovet att kontakta någon inte längre finns?

Företagens expertis är fortfarande värdefull för oss men med Internet har möjligheterna för oss som köpare ändrats dramatiskt. Vi kan enkelt både fråga andra och söka själv.

Så hur gör man som företag för att nå fram och väcka intresse hos sina potentiella kunder?

Investera i din marknadsföring

För dig som företagare är det viktigt att veta att även om spelplanen är ny så är kunders behov fortfarande vad de alltid varit – de vill ha svar på sina frågor för att kunna fatta rätt beslut.

Som jag ser det så måste din marknadskommunikation idag svara på frågor, inge förtroende och ge en upplevelse som dina kunder vill dela med andra. Det handlar inte om att lägga pengar på marknadsföring, det handlar om att investera på rätt sätt.

Tänk på marknadsföring som en del av ditt säljarbete. Sälj och marknadsföring hänger idag inte bara ihop, de är mer eller mindre samma sak. Ett tätt samarbete mellan sälj och marknad är nödvändigt för att kunna nå fram till dina potentiella kunder innan de fattar sitt beslut.

Det innebär att du kan behöva investera i tid och kunskap för att lyckas fullt ut.

Katarina

Skapa bilder enkelt med några få klick

Tycker du att det är svårt att få till snygga bilder till blogg, facebook, pinterest mfl. ? Vill du kunna designa flygblad och affischer färdiga för tryck helt på egen hand? I tisdags fick jag tips om en helt underbar lösnig som jag inte kan få nog av att leka med och jag är övertygad om att även du kommer att gilla den.

Efter drygt två veckor här i San Francisco har jag hunnit med både event och möten med inspirerande företag. Både anteckningsblocket och hjärnan börjar bli full av spännande idéer och upplägg, så nu var det på tiden att dela med sig.

Design och bilder för webb och tryck

I tisdags hade jag telefonmöte med Nancy Chen-Salgado som är medgrundare till GroupBookers och OfficeNinjas*. Företagen har gjort en spännande resa men idag tänkte jag dela med mig av ett av många tips som Nancy delade med sig av – Canva.

Snyggt och enkelt – helt online

Med Canva kan du skapa bilder enkelt med några få klick. Du väljer en layout för t.ex. din omslagsbild på Facebook. Du kan söka bland en miljon bilder och dra dem dit du vill ha dem. Du kan byta färger och lägga till text, och vips så har du en snygg bild som är redo för webb eller tryck.

Om du använder basmaterial och egna bilder så är det helt gratis, väljer du att använda premiuminnehåll så kostar de $1 styck (ca: 7kr). Enklare kan det knappast bli.

Vad tycker du?

Än så länge ligger sidan i Beta, förbättringar sker löpande och du kan bli en av de första i Sverige att upptäcka det här verktyget. Kika gärna in på deras sida och berätta vad du tycker. Jag är så nyfiken på att höra om det bara är jag som är löjligt lyrisk över Canva.

*OfficeNinjas hjälper kontorsadministratörer, exekutiva assistenter och andra som är oumbärliga för att företag ska fungera. Genom event och forum kan de mötas och dela användbara metoder och tekniska lösningar med varandra. GroupBookers gör det enkelt för samma målgrupp att boka lokaler för olika möten och få flera offerter i handen utan väntetid.

Utbildning i WordPress – Svenska Livräddningssällskapet

Tillsammans med ITFORM var jag med och tog fram en ny webbplats åt Svenska Livräddningssällskapet i Göteborg (SLS). De hade sen en längre tid tröttnat på sin hemsida som var svår att uppdatera och som hade klara begränsningar i både tillgänglighet och utformning.

SLS ville inget hellre än att få en snygg webbplats som var enkel att uppdatera och som samtidigt kunde hantera den omfattande mängd med bokningar som de hanterar varje termin. Med varierande datorvana var det viktigt att den nya webbplatsen var enkel att hantera och att övergången skedde på ett tryggt sätt. Tillsammans tog ITFORM fram design, struktur, fotografier och bokningssystem som resulterade i den sida som idag används.

Min roll i samarbetet var att tillsammans med designer, utvecklare och arbetsgruppen på SLS ta fram en lämplig utformning av webbplatsen. Sidan utvecklades med WordPress som plattform för att SLS enkelt skulle kunna hantera uppdateringar på egen hand.

När sidan var färdig tog jag fram anpassade manualer i den egna miljön för att underlätta för de anställda. Under en halvdag utbildade jag sedan de anställda på SLS i hur de med hjälp av WordPress kan uppdatera sin webbplats med text, bild och länkar. En månad senare besökte jag dem på nytt för att räta ut frågetecken som eventuellt uppkommit sen utbildningen.

Delaktig i att ta fram struktur för webbplatsen
Framtagning av webbplatsspecifika användarmanualer
En halvdags workshop i WordPress för sju deltagare
Personlig återkoppling för trygg lansering

Hur kan jag visa Facebook-kommentarer i min blogg?

Idag fick jag frågan hur man kan visa Facebook-kommentarer om ett blogginlägg i blogginlägget. Det här är något värt att titta vidare på, då de lägre trösklarna för att kommentera på facebook skulle göra det enklare att skapa diskussion i bloggen.

Det finns mängder av plugins som möjliggör för folk att kommentera blogginlägget direkt i inlägget och samtidigt välja att dela det på facebook till sina vänner. Det är naturligtvis jätte värdefullt då man kan generera mer trafik till sin blogg men då det kan vara svårt att få kommentarer alls på sin blogg är frågan, går det att samla alla facebook-kommentarer kopplade till ett blogginlägg (URL) i själva inlägget?

Så vitt jag kan se så verkar det som om pluginen även tar hand om detta. Under veckan ska jag ta reda på hur man enklast löser det. Men tills vidare kan jag dela med mig av ett enklet knep för att dela bra diskussioner direkt på din hemsida eller blogg.

I det övre högra hörnet på facebookinlägg finns det en nedåtpil.

Klicka på pilen
Om inlägget är offentligt så väljer du Embed/Bädda in
Kopiera koden
Klistrar in på din sida.

Så här fint kan det bli då:

Post by Siv Thuresdotter.

Facebook ändrar spelreglerna för företagssidor

Idag skriver Mashable om den rapport som Ogilvy gått ut med om att företagssidor på Facebook sen oktober har rasat rejält i sin organiska räckvidd. Ogilvy spår rent av att det inom en inte allt för lång framtid kommer att hamna på 0%. För företag och organisationer kommer det innebära att man måste betala för att nå ut till sina gillare.

Betala eller inte betala?

Om det sker så är naturligtvis frågan om företag kommer att betala för att nå ut eller om de kommer att överge Facebook för andra lösningar. Många är frustrerade över de förändringar som redan införts och pratar nu om att lämna skeppet.

Facebooks styrka ligger naturligtvis i deras storlek. Det faktum att många företag redan har investerat tid och pengar i att utveckla sin närvaro talar för att många trots allt kommer att bli kvar. Hårdast slår det här naturligtvis mot ideella organisationer och mindre företag med begränsatt med resurser.

Vad kommer du att göra?

Hur ser det ut för dig? Har du en sida på Facebook och kommer du att välja att vara kvar om du måste betala? Berätta gärna hur du känner inför det här.

Google-författarskap på flera bloggar

Idag när jag har jobbat på mitt deltidsjobb så får det lov att bli ett kort inlägg med ett tips. När jag gick igenom min inbox snubblade jag över en artikel om hur man som bloggare kan registrera sig som författare till fler än en blogg.

Varför ska man registrera författarskap?

Som registrerad Google-författare så kan dina inlägg sticka ut mer än konkurrerande sidor då din bild publiceras bredvid inlägget i sökresultaten. Det sticker ut och mycket pekar på att en bild på en människa ökar chansen att uppnå ett klick då det upplevs mer trovärdigt.

Vad väntar du på? Just do it!

Om du skriver för flera olika bloggar så kan du i detta inlägg från Hubspot se hur du ska göra steg-för-steg. How to Add Google Authorship for Multiple Websites to Google+ [Quick Tip]

Vad är Hubspot?

Hubspot blev under min tid i USA lite av en husgud för mig. De erbjuder en mjukvarulösning för att hantera marknadsföring och är inriktade på Inbound Marketing vars grundidé går ut på att marknadsföra sig med innehåll som ens kunder tycker om.

Ett bonustips som kan göra skillnad för dig

Hubspot gör själva ett fantastiskt jobb med att leva som de lär och delar regelbundet med sig av tips och verktyg för både nybörjare och mer avancerade marknadsförare. Därför är mitt bonustips idag att kolla in deras blogg och kanske rent av skriva upp sig för att få deras nyhetsbrev.

Berätta gärna vad du tycker om Hubspots blogg och om du lyckades på till registreringen på Google+.

signatur

Tiden tickar

Idag var jag på mediabaren för att lyssna på det senaste inom toppdomäner. Som vanligt var det en väldigt trevlig tillställning med fantastiska människor och gott vin. Bland det första jag fick höra var att tiden tickar.

Något gör jag rätt

Det kan ses på olika sätt, men för mig betyder det att mitt namn har satt sig trots att jag inte deltagit på ett bra tag.

Bäst ikväll var utan tvekan komplimangen och frågan om jag alltid varit så social.

Sanningen är den att jag under en stor del av min uppväxt höll mig i bakgrunden och kände mig högst obekväm när strålkastarna riktades mot mig. Men som tur är så ändras saker med tiden.

Idag trivs jag alldeles ypperligt i sociala sammanhang och växer i mötet med människor. Därför betyder det oerhört mycket att få höra att andra uppskattar min förmåga att få folk att trivas i mitt sällskap.

Med detta hoppas jag dela min högst personliga upplevelse av hur viktigt det är att vara öppen och generös mot människor man möter och våga dela de åsikter man har. Med ärlighet kommer man alltid längst. Man är inte alltid överens, absolut inte, men det är just i de mötena som man växer.

Ta en titt på mediabaren, kanske kan det vara ett event för dig.

Kontakt.

Katarina Tikka

0700-357894

United States of Tikka

Döbelnsgatan 57
506 37 BORÅS

Innehar F-skattsedel