Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; WP_Categories_to_Tags has a deprecated constructor in /customers/4/2/b/ustikka.se/httpd.www/wp-content/plugins/wpcat2tag-importer/wpcat2tag-importer.php on line 31 marknadsföring Archives - United States of Tikka

Etikettarkiv: marknadsföring

Mätbarhet

Att mäta för att veta – sociala medier

Det är så lätt hänt idag när vi kan mäta insatser ner till minsta öre att vi blir skeptiska till det som inte är direkt mätbart. En banner-annons, en AdWords-kampanj eller ett nyhetsbrev kan ge direkta försäljningssiffror, och i kampen om en satt budget är det lättare att motivera det som går att bevisa.

En kvalificerad gissning

Det vi glömmer är att marknadsföring för inte så längesedan var nästan uteslutande en gissningslek. Visserligen en ytterst kvalificerad gissningslek, med spelare som spenderat år för att till fullo förstå marknader, men ändå en gissning.

Men är det verkligen bara en gissning när det gång efter gång har fungerat? Att fokusera på det som driver försäljningssiffor och hoppa över det som inte går att bevisa är som att skicka ut ett säljteam och strunta helt i varumärkesarbetet. Om Levi’s knackat dörr för att sälja 501:or hade de verkligen blivit lika ikoniska? Kanske, men hade du vågat chansa på det?

Varumärkesarbete som skapar upplevelser

Sociala medier handlar om varumärkesarbete. Det är att jämföra med att välja färger, tonalitet och modeller för sin kampanj. Vilken känsla vill vi skapa? Men det handlar också om service, lyhördhet, gemenskap och delade värden. Det handlar om den samlade upplevelsen du ger som företag.

Mätbarhet för att utvärdera strategi

Vi kan mäta våra insatser i sociala medier. Vi kan mäta hur mycket vi gör, hur många som ser och engagerar sig i det vi har gjort, och vi kan följa resultaten ända ner till försäljningssiffror. Varumärkesarbete är inte så mycket av en gissningslek längre.

Men med målet att förbättra försäljningssiffrorna är det lätt att tänka att strategin måste följa målet. Vi är vana vid att säljkampanjer, kupongerbjudanden och lanseringserbjudanden används för att driva och mäta försäljning. Varumärkesarbete är något som i bästa fall har kunnat utvärderas i efterhand.

Sälj på rätt sätt i sociala medier

Idag kan vi bevisa att varumärkesarbete säljer genom att mäta. Det innebär att mätbarhet inte längre handlar om att anpassa strategi efter mål, det handlar om att utvärdera de satta strategierna.

Eftersom jag framförallt hjälper mindre företag med brist på resurser så reagerar jag ofta på frasen “sälj inte i sociala medier”. När en ansträngd budget ska sättas så är det svårt att värdesätta något så mjukt som varumärke. Därför föredrar jag att lyfta diskussionen till att handla om att sälja på rätt sätt i sociala medier.

Du är den du är

Du vill ha rätt kunder och kunder vill hitta rätt företag för dem. Eftersom det är lättare än någonsin för kunder att hitta rätt så det borde vara lätt för dig att få rätt kunder.

Internet har samlat all världens kunskap och alla våra nätverk på en och samma plats. Som kund kan vi idag läsa på, utvärdera vad vi söker och välja utifrån rekommendationer. Vi väljer det som känns rätt. Som marknadsförare behöver du därför börja med att sätta grunden. Du måste göra det enkelt för potentiella kunder att hitta dig genom att röja eventuella hinder.

Synlighet, trovärdighet och tillgänglighet

Varje hinder vi möter gör oss mer osäkra och får oss att leta efter andra alternativ. Om vi inte känner igen företaget, inte hittar någon som har något att säga om dem och det dessutom är svårt att få tag på dem så börjar varningsklockorna ringa.

Därför behöver vi som företag se till så att vi syns ofta och på rätt ställen, att det är lätt för andra att prata om oss och att vi finns tillgängliga när vi är önskade. Synlighet, trovärdighet och tillgänglighet utgör därför en bra grund för att mäta dina insatser i sociala medier.

Mät insatser, genomslag och resultat

Du kan mäta på tre olika nivåer: vad du har gjort, vad det ledde till och vilka resultat du fick. Du kan använda de inbyggda verktygen som erbjuds av de olika medierna men det finns också en mängd externa tjänster som kan hjälpa dig utvärdera och ge dig ett samlat grepp.

Du kan utgå ifrån kvantitet men glöm inte att även utvärdera kvalitet. Det är inget värt om du har 10 000 som gillar din facebooksida om de inte samtidigt tillhör någon av dina målgrupper.

Kom igång att mäta

Börja med att se över insatser i respektive kanaler. Vilka sociala medier syns ditt företag i, vilka nätverk i form av följare har ni, och hur ofta brukar ni kommunicera genom respektive kanal med inlägg, tweets m.m.? En viktig aspekt är att se över hur mycket tid som läggs i varje kanal. Det må vara gratis men det tar tid.

Nästa steg handlar om vilket genomslag insatserna får. Vilken räckvidd har inläggen d.v.s hur många är det som ser det ni gör? Vilket engagemang får ni i form av delningar, kommentarer och gillanden? Tas det någon form av aktiv kontakt med företaget som t.ex frågor på facebooksidan, mentions på Twitter eller trafik till hemsidan?

Det sista steget handlar om resultat och att se över om man verkligen har uppnått ökad kännedom, trovärdighet och tillgänglighet. Det kan naturligtvis göras genom traditionella marknadsundersökningar i form av enkäter, intervjuer och fokusgrupper men det går också bra att göra en innehållsanalys.

Genom att följa olika ämnen i sociala medier (ett minimum ditt företags namn) så kan du se hur ofta ni nämns, i vilka sammanhang och vad som sägs. Upplevs ni som trovärdiga och tillgängliga eller är det mycket klagomål om service och kvalitet? Följdfrågan blir naturligtvis hur kan det göras bättre?

Försäljning

Det slutgiltiga målet med allt vi gör är att sälja bättre men du måste vara beredd på att ett långsiktigt varumärkesarbete tar tid. Genom att följa den trafik du får från sociala medier så kan du se om det leder till uppfyllda mål så som nedladdningar, prenumerationer på nyhetsbrev eller rent av köp.

Varje kontakt som tas tyder på att ni erbjuder något av intresse. Besökaren kanske inte är en kvalificerad köpare nu men vad är det som säger att han inte kan bli?

Sociala medier kan hjälpa dig att möta de förväntningar som kunder har, de kan hjälpa dig att röja hinder och stärka ditt varumärke men precis som med allt annat handlar det om kvalitet. Därför måste du utvärdera regelbundet och anpassa därefter.

Det bästa du kan göra är att väla de medier som passar dig och testa dig fram. Du kan lära dig oerhört mycket om dina målgrupper bara genom att utvärdera det du gör.

4 steg för att hjälpa

4 steg för att börja investera i din marknadsföring

Att investera i din marknadsföring innebär inte att du ska lägga pengar på att marknadsföra ditt företag. En investering handlar om att använda dina resurser för att kunna utöka dina resurser. Som jag ser det så har du som företagare tre huvudsakliga resurser – din tid, dina pengar och din samlade kunskap. 

Marknadsföring idag handlar mer än någonsin om att hjälpa potentiella kunder att få svar på sina frågor. De förväntar sig att få svar på sina frågor innan de fattar beslut om vem de ska köpa av. Vill du bygga upp ett förtroende så måste du dela med dig av din kunskap redan innan du blir kontaktad.

Marknadsföring kräver en investering och kanske är det dags för dig att se över hur du investerar.

Här har du fyra steg för att kunna börja investera i din marknadsföring idag.

1. Ta fram de vanligaste frågorna kunder ställer före köp.

Vilken fråga ställer de: när behovet först uppstår? när de utvärderar alternativ? när de söker efter någon som kan leverera?

2. Svara på frågorna separat i text. 

Frågorna får med fördel agera rubrik.

3. Ta fram innehåll baserat på dina texter.

Det kan t.ex. vara citat, filmklipp, bilder och diagram som hjälper din målgrupp fatta beslut. Fokusera på ett område som du kan och försök inte göra allt.

4. Dela med dig av din kunskap.

Presentera den där din målgrupp kan se den t.ex. Facebook, mässmonter, nätverksgrupper m.m. Lägg däremot inte tid på att synas där de inte finns

4 steg för att investera i marknadsföring

Löftet - Ett manifest för det goda företagandet

Ett manifest för det goda företagandet

#2 Blogg100 - Ett inlägg om dagen i 100 dagar

Löftet

Eftersom jag tror att vägen till lycka och framgång kommer från förtjänande av respekt och rekommendationer från kunder, fans och vänner;

Eftersom jag tror att företag måste förtjäna sina kunders gillande genom service, support, tillfredställelse och uppriktighet;

Eftersom jag tror att word of mouth marknadsföring bara fungerar för bra företag, bra produkter och bra människor;

Lovar jag att som en värderad och charmerande medlem i denna hemliga och mystiska orden ta mitt företag och mitt umgänge till en bättre plats genom att följa detta manifests dygder.

Manifest för det goda företagandet

Manifest för det goda företagandet

  1. Etik kommer först
  2. Nöjda kunder är din bästa reklam. Gör folk nöjda.
  3. Marknadsföring är enkelt. Förtjäna respekt och rekommendationer från dina kunder. De kommer marknadsföra dig, utan kostnad.
  4. Bra service skapar bra diskussioner.
  5. Marknadsföring är vad du gör, inte vad du säger.
  6. Negativ diskussion är en möjlighet. Lyssna och lär.
  7. Folk pratar redan. Ditt enda alternativ är att delta i diskussionen.
  8. Var intressant eller var osynlig.
  9. Om det inte är värt att prata om så är det inte värt att göra.
  10. Gör berättelsen om ditt företag till en bra en.
  11. Det är roligare att jobba på ett företag som folk vill prata om.
  12. Använd kraften i viral marknadsföring till att få företag att behandla folk bättre.
  13. Ärlig marknadsföring skapar mer affärer.

Ovanstående manifest för det goda företagandet är en fri översättning av The Word of Mouth Manifesto skriven av Andy Sernovitz i boken Word of Mouth Marketing – How Smart Companies Get People Talking.

Katarinas signatur

 

 

 

Känner du att du borde göra mer?

Nu är mars här och våren börjar sakta kika fram. Januari och februari är för många företag olidligt långsamma men när mars kommer så känns det som att det börjar ta fart.

Oavsett om affärerna går långsamt eller om allt rusar fram i ett rasande tempo så är det lätt hänt att man upplever bristande kontroll. “Var den där sista-minuten-annonsen en bra investering?”; “Hur mycket pengar har jag lagt på trycksaker i år?”; “Nu har jag tid, men vad ska jag prioritera?”. Som småföretagare är det inte ovanligt att man har en våt filt av massa “jag borde…” som lägger sig över ens axlar och man upplever en ständig stress över att man borde göra mer. En lösning är att ta fram en aktivitetsplan.

Vad är en aktivitetsplan?

En aktivitetsplan listar arbetet som ska göras under året och pekar ut vilken väg som ska tas för att nå fram till målet. Det kan handla om stora projekt som sträcker sig över lång tid, där det är viktigt att man delar upp projektet i mindre uppgifter och ser till att man tar sig framåt. Det kan också handla om löpande eller återkommande uppgifter som annonsering, nyhetsbrev eller årliga evenemang som man deltar i. Det handlar om att veta vad som ska göras, och när. Det handlar om att uppnå resultat men det handlar minst lika mycket om att kunna känna sig tillfreds med det arbete man har genomfört i slutet på arbetsveckan.

Förra veckan levererade jag min första aktivitetsplan till kund. Det är ett enkelt upplägg där vi månad för månad har listat vad som ska göras. Den tar hänsyn till säsong och högtider och planerar i god tid in arbete för exempelvis julkampanjer. Tre punkter som jag har tagit fasta på vid utvecklandet är:

  • Tid
  • Kunskap 
  • Budget

Mina klientens fördelning av ovanstående resurser ligger helt till grund för hur just deras plan kommer att se ut. Somliga har en väl tilltagen budget men varken tid eller kunskap. Andra har tid men har låg eller ingen budget. Några har kunskap men saknar tid, ja, det kan se väldigt olika ut. Mitt mål är att komplettera mina klienter så att de får just det som de har behov av och möjlighet att genomföra.

Nyckeln ligger i att vara realistisk

Med det här upplägget vill jag kunna hjälpa mindre företag med något som många kämpar med att få ihop – en marknadsplan som går att genomföra och som är enkel att följa. Kanske har du själv brottats med jobbiga “borden” och vill återta kontrollen? Om du känner dig osäker på vart du ska börja så får du gärna kontakta mig. Kanske har du andra tips att dela med dig av?

Nu väntar jag med spänning på att få följa mina klienters marknadsföringsår och de resultat som de kan få fram. Det kommer att bli en fantastisk vår – nu när vi äntligen lämnat februari bakom oss.

K

Sprid kärlek – 5 alla-hjärtans-dag-tips för företagaren

Nu är det hög tid att fundera på eventuella alla-hjärtans-dag-kampanjer om det inte redan är gjort. Ja, jag vet att det är ett kommersiellt jippo som vi svenskar inte alltid vill befatta oss med men det öppnar också upp möjligheten att skapa något roligt, gulligt eller inspirerande som era kunder och kontakter gärna sprider vidare.

Sprid kärlek så får du kärlek

Jag har valt att samla ihop lite olika idéer för hur du bäst kan sprida din kärlek i februari. Om du börjar i god tid med din kampanj så glöm inte att toppa den med något extra den 14:e februari som är själva datumet för alla-hjärtans-dag.

Uppdatera din coverbild på facebook

Bilden agerar som ditt skyltfönster på Facebook och de kreativa möjligheterna är oändliga. Viktigt att känna till är att man inte får skriva ut erbjudanden, rabatter, hänvisa till webb-URL eller be folk gilla eller dela bilden direkt i bilden. Använd istället möjligheten till att skapa något fint som folk gärna delar i alla fall. Tänk målgrupp och vad som tilltalar dina kunder. Vilken typ av valentine-hälsning skulle dina kunder identifiera sig med?

Ställ en fråga

Det kan du göra genom att göra en mini-undersökning på Facebook eller genom att skapa en tråd på Twitter. Relatera det med din tjänst eller produkt. Om du är inom restaurangbranschen så kan du fråga om vad som är viktigast för en romantisk middag. Om du är inom turistnäring så kan du fråga efter stadens bästa utbud när det gäller en date. Musik, blommor, godis och presenter, ja listan kan göras lång på passande ämnen att fråga om. Följ upp på svaren och skapa en dialog, kanske kan du rent av få inspiration till nya produkter eller kampanjerbjudanden från dina kontakter.

Skicka ett kärleksbrev

Alla tycker om att bli uppskattade och du uppskattar garanterat dina kunder och övriga kontakter. Det kan ske elektroniskt eller med hjälp av snigelpost. Ju mer personligt desto bättre kommer det att kännas och chansen är stor att det blir något som sprids. Varför inte skicka en fin ask med några chokladpraliner, skicka med en hashtag (ex. #KarlekForetagsnamn) som kan användas i sociala medier. Tanken är att överraska med något oväntat som uppskattas men var försiktig med att bli säljande. Det handlar om att sprida kärlek inte kräva något i utbyte. Det kan jämföras med en date med långtgående förväntningar, det verkar trevligt först men känns mest pinsamt efteråt och lämnar en dålig eftersmak.

Skapa ett erbjudande till dina befintliga kunder

Beroende på vilken bransch du är i så kan ett sådant erbjudande se olika ut men hellre än att sprida ett erbjudande till alla så kan det många gånger löna sig att vara exklusiv gentemot de kunder man redan har. Om du väljer ett erbjudande som går ut till alla, se då till att dina kunder får första tjing på att boka innan det bli offentligt.

Inspirera

Om du inte redan finns på Pinterest men sitter på en rad fina bilder som inspirerar till romantik så tycker jag att alla-hjärtans-dag är en perfekt anledning att ta tag i det och skapa ett konto. Bäst är det om bilderna finns på din webbplats (Facebook fungerar inte) gärna ihop med en text som beskriver vad man ser på bilden och hur man kan ta del av upplevelsen genom er. Installera Pin-it-plugin i din webbläsare och börja pinna dina bilder. Bilderna kommer på så vis automatiskt länka till din sida från Pinterest. Tala därefter om för era kontakter att ni har inspirationskataloger på Pinterest.

Hjärta bland stenar
Sprid kärlek – 5 alla-hjärtans-dag-tips för företagaren

Slutligen vill jag bara uppmana om att vara öppen med intentioner, folk vet att du vill göra affärer, så trassla inte in dig i falskspel. Om någon konfronterar dig med frågor om fjäsk, mutor eller liknande så säg som det är. Man kommer långt med sanningen och att förklara att man vill visa uppskattning gentemot sina kunder samtidigt som man hoppas på diskussioner är inget konstigt alls. Vill dock poängtera att alltför värdefulla gåvor kan enligt lag klassas som mutor  – men det är en helt eget kapitel.

Vilka är dina bästa tips inför alla-hjärtans-dag?

Nya nätverk och stärkt profil – en bekantskap med Affiliate Marketing

Jag har i veckan blivit väldigt nyfiken på Affiliate Marketing och hur detta praktiskt kan användas för marknadsföring. Min nyvunna nyfikenhet kom när jag snubblade över begreppet tidigare i veckan i samband med att jag blev kallad till intervju där kunskap inom specifika mätverktyg efterfrågades.

Affiliate Marketing handlar om möjligheten att marknadsföra sina varor och tjänster på andras webbplatser (eller nyhetsbrev). På så vis kan marknadsinsatserna nå utanför det nätverk man i vanliga fall når ut till. Syftet kan vara att öka medvetenheten om ens varumärke, driva trafik till hemsidan eller öka försäljningen. För annonsören blir det möjligt att nå ut till specifika intressegrupper. För publishern blir det möjligt att tjäna pengar på den trafik man redan har. Särkilt värdefulla blir troligtvis dessa samarbeten när man tydligt profilerar sin produkt eller sida med en livsstil.

I traditionell marknadsföring börjar man med att definiera sin målgrupp. Demografiskt försöker man identifiera livsvillkor och livsstil för den grupp man försöker nå. Därefter formuleras ett budskap och en passande kanal söks för att nå fram till den valda gruppen. Man skulle lite förenklat kunna säga att med Affiliate Marketing vänder vi på kakan. Vi utgår ifrån kanalen för att anpassa vårt budskap så att den tilltalar de besökare som kommer att se annonsen. Vi utgår ifrån det vi vet om läsarna istället för det vi annars försökt gissa oss till. Men innebär det inte en risk att marknadsföra till oprövade grupper som kanske inte har något intresse för min produkt? I traditionell media hade det varit ett risktagande att försöka nå oprövade målgrupper. Fakturan ska betalas oavsett om du ökar försäljningen eller inte. Detta elimineras genom att Affiliate marketing till stor del sker genom prestationsbaserad marknadsföring.

Det är här som de mätverktyg jag tittat på i veckan kommer in. Med hjälp av tjänster som TradeDoubler och CommissionJunction kan både annonsör och publisher följa kampanjresultaten. Beroende på vad syftet med kampanjen är kan man sätta upp olika betalningsmodeller. Om syftet är att öka medvetandet om produkten så kan man välja att betala ett lågt pris per tusen läsare som ser annonsen. Om man istället vill öka sin webbtrafik så kan det istället vara värt att betala lite mer för de som väljer att klicka sig vidare till ens sida. Slutligen kan man i de fall syftet är att öka försäljningen välja att betala en högre provision på de köp som faktiskt går igenom; man får dela på kakan men vinner förhoppningsvis en kund som man annars inte hade nått.

Från ett säljperspektiv är denna teknik naturligtvis högst intressant men jag ser även en enorm potential inom PR-området. Att synas på rätt ställe och bli förknippad med rätt värden är ovärderligt vid varumärkesuppbyggnad. Samtidigt kan rätt varumärke stärka ens profil. Vi lever i en kultur där valet av livsstil är starkt förknippat med de varor vi omger oss med och det är där, i denna symbios, som jag tror att den verkliga potentialen ligger.

At the moment I’m very curios about affiliate marketing and its potential. I encountered the term in 2010 when I spent some time in San Francisco and met the founder of Norra Marketing that specializes in SEO, PPC-advertising and Affiliate Marketing.

Affiliate marketing is about the opportunity for merchants to advertise their products on others’ web pages and reach people outside of their own network. For the publisher it’s about the opportunity to earn something from the web traffic they already have.

Affiliate marketing flips the traditional marketing model where you first define your target group and message, and then try to find the best channel. Instead, you adapt your message to the channel; you adapt according to what you do know about the readers instead of making educated guesses about a defined group that you’re trying to reach. In traditional media it could be risky to target a group you know little or nothing about. You still receive an invoice even if you make no sales. Most affiliate marketing though is performance based with different pay-as-you-go models. You could pay per view, pay per click or pay per action which usually means you pay a commission for sales. 

Affilate marketing can be a very powerful tool for sales, but also for PR purposes. To present your product in the right spot with the right values is PR candy when developing a brand. At the same time a  profile can be enhanced by the right brands. In our culture where a lifestyle is very much determined by the brands associated with it, the true potential of affiliate marketing lies in the understanding of this interdependency.