Etikettarkiv: entreprenörskap

Digitalisering handlar inte om att byta riktning utan om att bredda vägen

Det mindre företagets digitala värld

Ändrar sig världen allt snabbare eller är det bara som det känns? På mindre än 10 år har vi fått teknik som har gjort det möjligt för oss att få tillgång till information och personliga nätverk ögonblickligen oavsett var vi befinner oss. Men det räcker inte där, vi har vant oss vid det så till den grad att vi har svårt att tänka oss att vara utan.

De flesta har idag tillgång till internet, de är med i minst ett socialt nätverk och de har antingen en smartphone eller en läsplatta. Vi har ändrat en stor del av våra personliga vanor utifrån de nya förutsättningarna men hur är det med våra företag?

Sime 2014 i Stockholm har bjudit på tankar från några av de företag och individer som var och är delaktiga i den stora digitala förändringen som vi alla upplever. Och, ja det mesta pekar på att världen numera faktiskt ändrar sig i allt snabbare takt.

Vad innebär detta för det mindre företaget?

Oavsett storlek så måste företag idag förhålla sig till en snabbt föränderlig värld. Det vi tar för givet idag kan vara helt omkullkastat imorgon. Det gäller att se vad som är på gång i god tid så att man snabbt kan anpassa sig innan det är försent.

Vår historia erbjuder mängder med exempel på branscher som inte längre existerar. Företag som stod så starka att de inte kunde tänka sig att något skulle kunna putta omkull dem.

Umgås utanför din bransch

Eftersom innovation föds i mötet mellan olika idéer är risken stor att det som kommer förändra din industri radikalt kommer från en helt annan sektor. Det kan komma från något du inte ens hört talas om.

Nyfikenhet på andra branscher hjälper dig att se hot, men kan framförallt synliggöra möjligheter för dig som du annars inte hade sett.

Avsätt tid för inspiration

Dagens småföretagaree har mycket att vinna på att investera en del av sin tid för att sätta sig in i ny teknik. Internet erbjuder tillgång till all tänkbar information om digital innovation.

Tid är en bristvara som egen men så lite som en kvart i veckan kan öppna upp en helt ny värld av tankar och möjligheter. Du kan se på inspirerande föredrag på TED talks, läsa tech-magasin som Wired eller TechCrunch eller för all del läsa svenska Internetworld.

Våga öppna upp för förändring

Förändring är bland det mest skrämmande som finns. Det är mänskligt att känna oro inför det som är obekant och ju bättre man är på det man gör desto svårare blir det att prova något nytt.

Familjeföretag som har funnits i generationer besitter en ovärderlig kunskap men den kan snabbt falla i värde om den inte kombineras med nya strömningar. Lyssna på de idéer som nya medarbetare kommer med och fastna inte i invanda spår.

Ta reda på vad ni kan och håll fast vid det

Det kan tyckas motsägande att först säga att man ska tänka nytt för att därefter säga att man ska hålla fast vid det man kan. Styrkan ligger i att kunna ta vara på sin expertis och med hjälp av nya idéer göra det ännu bättre.

Digitalisering handlar inte om att byta riktning utan om att bredda vägen. Mike Hecker, Nespressos första marknadschef, formulerade det på ett talande sätt “Ta reda på vad som är din butiks digitala motsvarighet till att erbjuda din kund ett glas champagne?”.

Digital ångest och oro för framtiden

I den takt som det digitala utvecklas är det helt naturligt att känna ångest över att inte hänga med. Det du ska vara orolig för är om du INTE känner någon ångest. Risken är att du ganska snart har halkat efter. Dagens företagare måste ständigt vara beredd på nya förutsättningar men samtidigt ta det med ro.

Försök att lita på att den osäkerhet du upplever nu är något som alla upplever. Det viktigaste är inte att du går först men var beredd att följa efter när stigen börjar bli upptrampad.

 

Löftet - Ett manifest för det goda företagandet

Ett manifest för det goda företagandet

#2 Blogg100 - Ett inlägg om dagen i 100 dagar

Löftet

Eftersom jag tror att vägen till lycka och framgång kommer från förtjänande av respekt och rekommendationer från kunder, fans och vänner;

Eftersom jag tror att företag måste förtjäna sina kunders gillande genom service, support, tillfredställelse och uppriktighet;

Eftersom jag tror att word of mouth marknadsföring bara fungerar för bra företag, bra produkter och bra människor;

Lovar jag att som en värderad och charmerande medlem i denna hemliga och mystiska orden ta mitt företag och mitt umgänge till en bättre plats genom att följa detta manifests dygder.

Manifest för det goda företagandet

Manifest för det goda företagandet

  1. Etik kommer först
  2. Nöjda kunder är din bästa reklam. Gör folk nöjda.
  3. Marknadsföring är enkelt. Förtjäna respekt och rekommendationer från dina kunder. De kommer marknadsföra dig, utan kostnad.
  4. Bra service skapar bra diskussioner.
  5. Marknadsföring är vad du gör, inte vad du säger.
  6. Negativ diskussion är en möjlighet. Lyssna och lär.
  7. Folk pratar redan. Ditt enda alternativ är att delta i diskussionen.
  8. Var intressant eller var osynlig.
  9. Om det inte är värt att prata om så är det inte värt att göra.
  10. Gör berättelsen om ditt företag till en bra en.
  11. Det är roligare att jobba på ett företag som folk vill prata om.
  12. Använd kraften i viral marknadsföring till att få företag att behandla folk bättre.
  13. Ärlig marknadsföring skapar mer affärer.

Ovanstående manifest för det goda företagandet är en fri översättning av The Word of Mouth Manifesto skriven av Andy Sernovitz i boken Word of Mouth Marketing – How Smart Companies Get People Talking.

Katarinas signatur

 

 

 

Att känna tacksamhet och inte uttrycka det är som att slå in en present utan att ge bort den. -William Arthur Ward

Vikten av att vara hjälpsam

Att vara hjälpsam och att våga fråga om hjälp är två viktiga egenskaper en småföretagare bör ha. Idag har jag växt av att både få hjälpa och att få hjälp i mitt yrkesliv.

Utbyte kursare emellan

Anna-Karin som driver Creativo Design kom förbi på förmiddagen för en workshop i WordPress. Som gamla kursare från Örebro Universitet är det alltid kul att träffas och få ta del av vad den andra jobbar med. Anna-Karin som älskar att jobba med färg och form tar fram allt ifrån grafiska profiler och trycksaker, till hemsidor åt sina kunder. Idag behöver kunder kunna uppdatera sin webbplats på egen hand, så för att kunna erbjuda sina kunder den möjligheten bestämde hon sig för att vidareutbilda sig i WordPress. Det känns fantastiskt kul att få jobba med en vän och ännu bättre känns det när man faktiskt ser att vi kan hjälpa varandra framåt.

Värdet av någon annas tid

Över en latte fick jag under eftermiddagen själv ta emot hjälp av Markus Pettersson som tidigare arbetat på GP men som för en månad sedan gick vidare till Resultatfabriken där han idag arbetar med digital affärsutveckling. Jag kom i kontakt med Markus via en gemensam bekant och strax därefter var kaffe på stan inbokat. Det var en fantastiskt givande eftermiddag med både utbyte av tankar och en del råd om hur jag kan bli ännu vassare inom det jag gör. Jag kan inte understryka nog hur himla viktigt det är med erfarenhetsutbyten när man arbetar med något så föränderligt som digitala medier och eftermiddagen kunde inte ha spenderats bättre.

Hjälpsamhet och tacksamhet

Sen jag började min verksamhet i våras har jag kommit i kontakt med en rad hjälpsamma människor som är beredda att dela med sig av sina erfarenheter och på så vis lyfta andra. Just hjälpsamhet ser jag som en oerhört viktig faktor i varumärkesarbete. För när man agerar på en transparent marknad så blir det nämligen svårt, och långt ifrån önskvärt att konkurrera med pris. Då måste man kunna erbjuda något mer, något som skapar tillit och förtroende.

Hjälpsamhet förtjänar tacksamhet så det är absolut på sin plats att jag tackar Anna-Karin för förtroendet, Markus för goda råd och Maja för att hon tänkte på att introducera mig för Markus. Dagen avslutades passande nog med ett omnämnande på bloggen Working with tea där Anna citerade något jag sa häromdan. Temat? hjälpsamhet såklart – Det gäller bara att våga fråga. Tack Anna.

Signatur

Hur säljer jag via sociala medier?

Hur säljer jag via sociala medier?

Som småföretagare måste man väga varje insats noggrant mot de förväntade resultaten för att inte placera sina resurser i fel korg. Och eftersom många vid det här laget har konstaterat att sociala medier tar tid att arbeta med blir den naturliga följdfrågan – Hur säljer jag via sociala medier?

Mycket har hänt på senare år som har förändrat vår syn på försäljning radikalt. Vi vet idag vad de flesta länge haft på känn, nämligen att vi fattar våra beslut utifrån känslor. Vi vill gärna tro att vi är rationella och att vi fattar beslut utifrån den fakta vi har framför våra ögon, men det som styr vårt handlande är allt som oftast vår magkänsla. Faktainhämtningens främsta syfte är att stärka oss i det beslut som vi redan har fattat med hjälp av magen.

Vad innebär det här för säljare?

Egentligen innebär det inget nytt mer än att vi idag vet att inga säljargument biter ifall det inte känns rätt från början. En bra säljare är därför oftast någon som vi vet kan hjälpa oss lösa våra problem utan att stressa fram ett avslut. Vi litar på att de inte försöker få oss att köpa produkter som vi egentligen inte behöver och därför har vi ett starkt förtroende för dem.

Med fler kontaktytor har man större möjlighet att bygga upp ett förtroende. Säljare har länge vetat att gemensamma intressen och bekanta är något som hjälper en i säljsituationer och att regelbunden kontakt är nödvändigt för att hålla liv i en kundrelation. Med detta i åtanke så faller det sig ganska naturligt att sociala medier är en stark säljkanal att överväga om man bara vet hur den ska användas.

Hur säljer jag via sociala medier?

Under augustiträffen med Social Media Club Göteborg så diskuterade vi framgångsrikt företagsbloggande, och bordet jag satt vid fick svara på just denna fråga. Det blev en bra diskussion vi vårt bord som resulterade i 5 tips.

  1. Våga vara dig själv och gärna lite knasig.
  2. Våga vara obekväm och lite kontroversiell
  3. Våga dela med dig. Släpp tanken på att någon kan stjäla din idé, bild eller text
  4. Dela med dig av din berättelse, den du är kan ingen ta ifrån dig.
  5. Ställ gärna öppna frågor och ta vara på möjligheten att låta kunder ställa frågor till dig.
Puh tänker till om säljstrategi

Puh tänker till om säljstrategi

Vi måste alla släppa tanken på sälj som en övertalningsexercis som är över på några minuter. Idag har vi kanaler för att hålla liv i mer långsiktiga relationer och därför råd att vänta på att våra potentiella kunder känner sig redo. Inspirera, tipsa och hjälp dina kunder att lösa problem så skapar du bättre förutsättningar för en ömsesidig relation. 

För att enklast förklara vad det är för material du ska dela med dig av i sociala medier tar jag hjälp av Nalle Puh. Även en björn med väldigt liten hjärna tycks nämligen förstå hur man bäst uppnår dessa mål.

Tänk dig in i dina potentiella kunders situation och de olika steg som de tar innan de fattar sitt beslut. Kanske börjar de med att söka inspiration för att sedan börja söka fakta. Om du kan ligga steget framför dem och erbjuda dem hjälp på vägen så är chansen stor att de tillslut kontaktar dig.

Vad har du för tankar om sälj i sociala medier?

Lyft

Lyft – om att göra tjänster sociala

I juni besökte jag San Francisco efter att ha varit därifrån i drygt ett år. Mycket var sig likt men bland det första jag märkte när jag landade fanns dessa rosa mustascher som en del av bilarna stoltserade med. Nyfiken på vilken kampanj de stöttade blev jag förvånad att höra att det var bilar i en ny “taxi-verksamhet” – en där vem som helst kan agera chaufför med hjälp av en social app.

“It’s all about community”

Lyft är en i raden av biltjänster som dykt upp under det senaste året i San Francisco och anledningen till att jag vill berätta om dessa tjänster är det sociala i själva affärsidén. Jag har tidigare nämnt att jag anser att företag som vill hänga med bör se över hur de kan utveckla sina produkter och tjänster med hjälp av sociala nätverk. Lyft är ett bra exempel på ett företag som lyfter blicken från plattformar som Facebook och istället bakar in den sociala tekniken direkt i sin produkt.

För 20 år sedan kunde man ofta se liftare vid väggrenen med en enkel tumme upp, men genom åren har detta blivit mer ovanligt. Säkerhet är en bärande orsak och riskmedvetenhet från både förare och passagerare har lett till att vi idag är minde benägna att hjälpa varandra med just det – lift.

Lyft låter både förare och passagerare betygsätta varandra vilket säkerställer att det blir en bra upplevelse för båda. Sköter du dig inte så åker du ut ur gemenskapen. Det handlar helt enkelt om att göra var och en ansvarig för sina handlingar, det handlar om avsaknad av anonymitet.

Passengers and drivers rate each other after every ride. If you rate a driver below 4 stars, you’ll never be matched with that driver again. If a driver’s average falls below 4½ out of 5 stars, they are removed from the Lyft community. It’s our way of maintaining high-quality standards. - Lyft

Glädjen i att mötas

Det finns något oerhört tillfredställande med att kunna möta medmänniskor – att få hjälp och att kunna hjälpa. I mindre samhällen är detta ofta en självklarhet men allteftersom männskligheten valt att flytta in i städer har vi blivit mer och mer isolerade och på så vis anonyma.

Med anonymitet kan vi slippa ta ansvar för våra handlingar. Om ingen vet vem jag är så kan ingen ställa mig till svars. De allra flesta uppskattar känslan av gemenskap men känslan av samhörigheten har försvagats i våra samhällen. Inte för att vi inte längre vill, utan för att vi inte vågar lita på anonyma människor. Sociala tjänster hjälper till att riva dessa murar och gör det möjligt för oss att mötas igen.

Hur kan ditt företag riva murar?

Alla företag kan inte utveckla en app, och bör inte göra det heller. Vad varje företag bör göra är att fundera på hur deras tjänst eller produkt skulle kunna sättas i en social kontext. De flesta beslut fattas med hjälp av våra sociala nätverk. Vem frågar dina kunder om råd inför inköp? Vilka frågor ställer de? Hur kan ditt företag sättas i en gemenskap?

Underlätta för dina kunder i deras beslutsprocess. Hjälp dem se vad andra säger, hjälp dem ställa frågor och få svar. Bjud in dina kunder i diskussioner och skala bort allt vad anonymitet innebär. Kanske kan det vara som så att med öppenhet så kan även ditt företag riva en och annan mur.

Vad tror du?

K

Du har väl inte missat Mediabaren i Borås?

Få tisdag är det återigen dags för Mediabaren i Borås och jag kommer att göra mitt yttersta för att närvara på detta event nästa vecka. Mediabaren är ett nätverksevent för personer på ledande befattning med den gemensamma nämnaren att de är kreativa och nyfikna. Här samlas företagare, kommunikatörer, designers och projektledare för att under trevliga former dela med sig av erfarenheter och lära känna nya personer.

Vid de två senaste tillfällena har jag varit på plats och det har varit både trevligt och nyttigt. Jag har träffat intressanta människor, knytit bra kontakter och lärt mig mer om företagsklimatet i Borås. Om du inte är allt för upptagen så kan jag varmt rekommendera dig att anmäla dig till tisdagens evenemang på Färgeriet på mediabaren.net.

Nu på tisdag anordnas Mediabaren i samarbete med Creative Camp som presenterar Joppe Pihlgren från Docenterna som sin gäst. Klockan 17:00 börjar det och jag rekommenderar att man försöker komma vid den tiden då de två utsatta timmarna snabbt rusar iväg.

Vi ses på tisdag,

K

Från blogg till företag på 30 dagar

Det har varit bra glest med inlägg här den senaste månaden och trots att jag inte gillar ursäkter så finns där ett skäl. United States of Tikka har gått från min ventil på nätet till fullfjädrat företag inom loppet av en månad och tiden har knappt räckt till.

Det började med ett hastigt beslut, en vecka in på det nya året, att jag skulle skaffa mig f-skattsedel för att kunna ta mig an mindre uppdrag. Men bara ett par dagar senare svarade jag på ett inlägg på Google+ och fick komma på möte i Göteborg. Det var snabba puckar men när jag ser i backspegeln så hade det inte kunnat bli bättre om jag så hade planerat min uppstart i detalj.

Igår lanserades vår gemensamma webbplats- ITFORM.se. Under det namnet samarbetar ett gott gäng med kreativa människor för att leverera levande webblösningar åt företagskunder. Alla har sin expertis och tillsammans har vi utvecklat ett starkt koncept som vi tror på.

Vi har väldigt roligt ihop och vi lär oss nytt av varandra varje dag. En bonus är alla dessa hundar som huvudkontoret huserar. Enligt mig finns det få saker som gör en arbetsmiljö så lättsam som ett gäng glada hundar. Ja det skulle vara kollegerna i så fall.

Hur fungerar då detta? Jo, United States of Tikka är ett eget företag med egna kunder. Inom mitt egna koncept hjälper jag främst småföretagare med marknadsstrategi och planering. Jag ser till helhet men har ett fokus på de digitala medierna och de möjligheter som de för med sig. Inom ITFORM bidrar jag med min kompetens inom webbstrategi och sociala medier. Inom det konceptet kan man också få tillgång till grafisk designer, webbutvecklare,  internetmarknadsförare, fotograf och till och med hjälp med mjukvarufinansiering. Kort sagt kan jag erbjuda mina kunder tjänster utifrån deras specifika behov och budget.

Jag ser fram emot en spännande vår och hoppas att ni vill vara med och följa utvecklingen.

Hälsningar
K