Etikettarkiv: Katarina

Löftet - Ett manifest för det goda företagandet

Ett manifest för det goda företagandet

#2 Blogg100 - Ett inlägg om dagen i 100 dagar

Löftet

Eftersom jag tror att vägen till lycka och framgång kommer från förtjänande av respekt och rekommendationer från kunder, fans och vänner;

Eftersom jag tror att företag måste förtjäna sina kunders gillande genom service, support, tillfredställelse och uppriktighet;

Eftersom jag tror att word of mouth marknadsföring bara fungerar för bra företag, bra produkter och bra människor;

Lovar jag att som en värderad och charmerande medlem i denna hemliga och mystiska orden ta mitt företag och mitt umgänge till en bättre plats genom att följa detta manifests dygder.

Manifest för det goda företagandet

Manifest för det goda företagandet

  1. Etik kommer först
  2. Nöjda kunder är din bästa reklam. Gör folk nöjda.
  3. Marknadsföring är enkelt. Förtjäna respekt och rekommendationer från dina kunder. De kommer marknadsföra dig, utan kostnad.
  4. Bra service skapar bra diskussioner.
  5. Marknadsföring är vad du gör, inte vad du säger.
  6. Negativ diskussion är en möjlighet. Lyssna och lär.
  7. Folk pratar redan. Ditt enda alternativ är att delta i diskussionen.
  8. Var intressant eller var osynlig.
  9. Om det inte är värt att prata om så är det inte värt att göra.
  10. Gör berättelsen om ditt företag till en bra en.
  11. Det är roligare att jobba på ett företag som folk vill prata om.
  12. Använd kraften i viral marknadsföring till att få företag att behandla folk bättre.
  13. Ärlig marknadsföring skapar mer affärer.

Ovanstående manifest för det goda företagandet är en fri översättning av The Word of Mouth Manifesto skriven av Andy Sernovitz i boken Word of Mouth Marketing – How Smart Companies Get People Talking.

Katarinas signatur

 

 

 

It is hard to fail, but it is worse never to have tried to succeed.

Kära dagbok, det var ett tag sen sist

#1 Blogg100 - Ett inlägg om dagen i 100 dagar

Dag ett av hundra.

Av någon anledning känns det som om jag vill börja med “kära dagbok”. Kan det bero på gamla barndomsambitioner om att skriva dagbok varje kväll?

I så fall förklarar det den något skamsna känsla jag har när det gäller min blogg. För lika sällan som jag skrev dagbok som barn, lika sällan uppdaterar jag idag min blogg.

Inga ursäkter

Jag förklarar dagligen för andra varför det är så viktigt att skriva ofta och relevant för sina läsare. Jag känner till hur och varför, och jag har hyfsad koll på vad jag ska skriva och till vem.

Men när det kommer till frågan om när jag ska skriva så tar det lätt stopp. Även om jag vet hur viktigt det är så tenderar det att hamna längst ner i högen.

Vi har alla våra borden som vi dras med, tankar om saker vi borde göra men som helt enkelt inte hinns med. Mitt bloggande är ett typiskt “jag vet att jag borde”.

Viktigt att utvärdera vad som ger resultat

Jag brukar säga att man ska se över sina borden och utvärdera om det är något som ska göras eller om det är något som kan läggas åt sidan. För att kunna fokusera på det som är viktigt så behöver jag ta bort stressen från alla “bra idéer” som jag inte utvärderat.

Målinriktat bloggskrivande är något som jag tror ger resultat och återkommer ständigt på min lista över saker jag ska göra.

Under den här våren ska jag staka ut en riktning för min blogg och jag hoppas att du vill vara med och påverka.

Bara gör’t

För att kick-starta mitt bloggande har jag gått med i utmaningen Blogg100. Under etthundra dagar ska jag skriva minst ett inlägg om dagen här på min blogg. Det kommer att bli både högt och lågt, långt och kort. Istället för att fokusera på min fallenhet för planering så ska jag för en gångs skull bara göra.

Min förhoppning är att jag genom att komma igång med skrivandet ska bli bättre på att få ur mig tankar och idéer och lära mig att vaska ut guldkorn.

Har du några borden som stressar dig? Berätta gärna om dina utmaningar i kommentarerna nedan så kan vi stötta varandra mot våra mål.

signatur

Att känna tacksamhet och inte uttrycka det är som att slå in en present utan att ge bort den. -William Arthur Ward

Vikten av att vara hjälpsam

Att vara hjälpsam och att våga fråga om hjälp är två viktiga egenskaper en småföretagare bör ha. Idag har jag växt av att både få hjälpa och att få hjälp i mitt yrkesliv.

Utbyte kursare emellan

Anna-Karin som driver Creativo Design kom förbi på förmiddagen för en workshop i WordPress. Som gamla kursare från Örebro Universitet är det alltid kul att träffas och få ta del av vad den andra jobbar med. Anna-Karin som älskar att jobba med färg och form tar fram allt ifrån grafiska profiler och trycksaker, till hemsidor åt sina kunder. Idag behöver kunder kunna uppdatera sin webbplats på egen hand, så för att kunna erbjuda sina kunder den möjligheten bestämde hon sig för att vidareutbilda sig i WordPress. Det känns fantastiskt kul att få jobba med en vän och ännu bättre känns det när man faktiskt ser att vi kan hjälpa varandra framåt.

Värdet av någon annas tid

Över en latte fick jag under eftermiddagen själv ta emot hjälp av Markus Pettersson som tidigare arbetat på GP men som för en månad sedan gick vidare till Resultatfabriken där han idag arbetar med digital affärsutveckling. Jag kom i kontakt med Markus via en gemensam bekant och strax därefter var kaffe på stan inbokat. Det var en fantastiskt givande eftermiddag med både utbyte av tankar och en del råd om hur jag kan bli ännu vassare inom det jag gör. Jag kan inte understryka nog hur himla viktigt det är med erfarenhetsutbyten när man arbetar med något så föränderligt som digitala medier och eftermiddagen kunde inte ha spenderats bättre.

Hjälpsamhet och tacksamhet

Sen jag började min verksamhet i våras har jag kommit i kontakt med en rad hjälpsamma människor som är beredda att dela med sig av sina erfarenheter och på så vis lyfta andra. Just hjälpsamhet ser jag som en oerhört viktig faktor i varumärkesarbete. För när man agerar på en transparent marknad så blir det nämligen svårt, och långt ifrån önskvärt att konkurrera med pris. Då måste man kunna erbjuda något mer, något som skapar tillit och förtroende.

Hjälpsamhet förtjänar tacksamhet så det är absolut på sin plats att jag tackar Anna-Karin för förtroendet, Markus för goda råd och Maja för att hon tänkte på att introducera mig för Markus. Dagen avslutades passande nog med ett omnämnande på bloggen Working with tea där Anna citerade något jag sa häromdan. Temat? hjälpsamhet såklart – Det gäller bara att våga fråga. Tack Anna.

Signatur

Vikten av ett starkt varumärke från start

Klockan är 03:00 och alarmet ljuder. Dags att kliva upp. 45 minuter senare plockar taxin upp mig och efter 17 timmar på resande fot och inköp av nya skor är jag redo för konferens. Jag är i San Francisco och temat för kvällen är varumärkesstrategi.

Det känns minst sagt omtumlande och alldeles fantastiskt att vara tillbaka i min stad. Borås i all ära men hjärtat klappar varmt för San Francisco. Ikväll har jag lyssnat på Thomas Gad, Jenny Sagström och Britt Anderson.

Thomas Gad är grundare och ägare av Brandflight som hjälper företag med en varumärkesstrategi bortom förväntan och uppfyllelse – Branding 4.0. Enligt Gad kan man tydligt se hur varumärkesarbetet kraftigt har förändrats de senaste 10 åren. Från ett typiskt transaktionsvarumärke till dagens relationsvarumärken; från envägskommunikation till en inbjudande dialog med kunder och konsumenter.

Jenny Sagström är grundare av Sköna som arbetar med det som vi alla möter först i ett varumärke – dess grafiska profil. Med exempel från sin kundbas lyfte hon fram en rad exempel på hur viktigt det är att man tänker igenom utformningen av det grafiska och hur stor skillnad design kan ha för känslan och upplevelsen av varumärket.

Britt Anderson är jurist på K&L Gates inriktad på hur man som företag kan förbereda sig och skydda sitt varumärke – sitt trademark. Grunden i detta är att hindra andra från att använda varumärket och att se till så att man själv har rätt att använda sitt varumärke.

Tillsammans erbjöd kvällens föreläsare en bred bild av vad som är viktigt att tänka på när man som företag bygger upp sitt varumärke. Från strategi till grafisk identitet och skyddandet av det man byggt upp.

4 viktiga lärdomar om att bygga ett starkt varumärke från start

Varumärken bygger på en ömsesidig vänskap

Vi befinner oss mitt i en förändring när det gäller vår kunskap och syn på vad ett varumärke är och bör vara. De som hänger med tidigt får automatiskt ett försprång gentemot dem som fortsätter att jobba på ett traditionellt vis med att sända ut ett budskap utan att ta in vad andra säger.

Idag vet vi att folk har tillgång till information överallt, de söker den när de behöver den och därefter fattar de sina beslut utifrån känslor, och för första gången så har vi data som backar upp hur dessa beslut går till tack vare sociala nätverk och plattformar.

Varumärkesarbete idag handlar därför om att bygga upp en relation med konsumenter, en ömsesidig relation där man lyssnar intresserat och bjuder in till delaktighet. Precis som i vilken relation som helst så måste man erbjuda både mental stimulans och social tillhörighet, relationen behöver vara relevant samtidigt som den tjänar ett högre syfte – varför ska jag gå in i den här relationen?

Varumärken idag skiftar mer mot identitet än produkt

Relationsvarumärken handlar om vänskap och delade värderingar, detta kräver en identitet som tilltalar ens kunder – någon som de kan relatera till. En viktig fördel med att hjälpa konsumenter att skapa en relation till varumärket snarare än produkten är att man får mer flexibilitet vad gäller förväntan på vad man som företag erbjuder. Idag ser vi allt fler företag som kämpar med att försöka bryta sig loss från tidigare satta förväntningar på vad varumärket kan och bör leverera. En pionjär på området är naturligtvis Apple och deras förmåga att gå från datortillverkare till musikdistributörer och telefontillverkare utan att bli nämnvärt ifrågasatta.

Det visuella måste spegla identiteten

Eftersom vi fattar beslut utifrån känslor så behöver vi kunna skapa rätt känsla på kort tid, därför är det visuella arbetet oerhört viktigt. Utan ett tydligt visuellt språk som skapar igenkänning och förmedlar värderingar så har man som företag inget annat att konkurrera med förutom pris. Det totala varumärkesarbetet skapar på så vis utrymme för företaget att utvecklas i en annan, mer önskvärd, riktning.

“Anyone can have a good idea but it takes experience to execute.”
- Jenny Sagström

Att investera i varumärkesarbetet bör enligt Sagström jämföras med att anlita en advokat, du skulle inte fråga någon som har läst en kvällskurs i juridik att ta hand om företagets avtal, och om ditt varumärke är viktigt så finns det inga genvägar. Det krävs helt enkelt erfarenhet för att lyckas med utförandet.

Tänk framåt och på bred front för att skydda det varumärke du bygger upp

Det är viktigt att vi skyddar våra varumärken från början så att vi inte drar på oss kostnader framöver. Av naturliga skäl var Britt Andersons presentation fokuserad på den amerikanska marknaden och de regelverk som gäller här. En viktig poäng att ta med sig dock är att från början tänka framåt och fundera på vart man är på väg. Har man tänkt att ta sig internationellt och vilka regler gäller i de länderna? I vissa länder räcker det med att vara först ut med att använda varumärket, i andra så handlar det om att vara först med att registrera. Ett felsteg kan bli dyrt om man har tänkt ta sig in på andra marknader.

Man bör arbeta på en bred front med såväl ordmärken, designmärken, internationalisering och att sätta upp tydliga direktiv för t.ex. franchiseföretag och återförsäljare. Genom kontinuerligt arbete så kan rätten till ens varumärke bli livslångt och värdet av det säkrat.

Kvällens arrangemang var anordnat av Silicon Vikings, en organisation som stöttar Tech-människor från de skandinaviska länderna. Om du någon gång har vägarna förbi SF och Silicon Valley så kan jag varmt rekommendera att ha ett öga öppet för deras evenemang.  Ikväll har jag inte bara fått lära mig om vikten av ett starkt varumärke, utan jag har även mött inspiration i form av människor som trott på sin idé och tagit den hela vägen.

Nu väntar min säng på hotellet. Behöver jag nämna att den är väldigt efterlängtad?
Ha en fin dag önskar en trött men väldigt nöjd återvändare.

K

Tack för förtroendet Borås Fotoklubb

Igår var jag, om inte nervös, så åtminstone lite spänd inför fyllnadsvalet i Borås Fotoklubb som jag inte själv kunde delta i. På agendan fanns en punkt, och frågan var om jag skulle bli invald som suppleant i Borås Fotoklubbs styrelse eller inte. Det kändes både lite högtidligt och samtidigt tråkigt att jag inte kunde vara på plats men 22:59 kom slutligen beskedet från vår ordförande Håkan och jag kunde andas ut.

Jag blev medlem i Borås Fotoklubb under hösten 2012 efter att ha lekt med min kamera under några års tid utan att ta tag i det ordentligt. Jag skaffade mig min första digitala systemkamera 2009 för att jag ville utveckla mitt fotograferande och lära mig något nytt. Min stackars Nikon D3000 blev dock inte använd så mycket som jag hade trott och framförallt så vågade jag inte riktigt vrida ratten bort från automatläget. Visst har det blivit en del fotograferande genom åren men jag skulle inte säga att jag bemästrar min kamera och framförallt är jag långt ifrån att ta de fantastiska bilder som inspirerar mig online.

Under min jakt på fotokurser i somras blev jag påmind om Borås Fotoklubb som har en stark närvaro i staden och beslutade mig för att besöka en av deras klubbkvällar. Där möttes jag av ett gott gäng av blandad karaktär och beslutade mig ganska omgående för att det här var något som jag ville ta del av. Under hösten har jag lärt känna fantastiska människor, jag har bekantat mig med min kamera och olika tekniker, deltagit i olika aktiviteter och den där ratten, den pekar numera på M.

Det känns fantastiskt roligt att få vara med i styrelsen och vara delaktig i att utveckla den här klubben vidare. Om du är fotointresserad och inte redan har besökt klubben så kan jag tipsa om våra tisdagsträffar som alltid hålls 19:00 i vår, numera nyrenoverde, klubblokal. Alla är välkomna att besöka oss och hänga med på våra aktiviteter. Ta en titt i vår kalender om det är något som tilltalar dig och vill du inte åka själv så ring mig så slår vi följe.

Med förhoppning om en fantastisk fotovår,

K

När nörden i mig får liv

Det bor en liten nörd i mig och ibland får den en riktig chans att leva ut. Idag var en sådan dag. Jag har köpt en ny mobil för att kunna spela ett spel. Hur tänkte jag där?

Förra veckan släppte Googles Niantic Labs det globala spelet Ingress i beta. Med en hett eftertraktad kod och en Androidtelefon kan nu spel-, telefon- eller googlenördar över hela världen testa detta nya spel som utspelar sig i den verkliga världen. När jag fick höra talas om detta kunde jag ju inte låta bli att skicka en förfrågan via hemsidan. Jag räknade inte riktigt med att få någon kod och struntade i det faktum att jag fram till för några timmar sedan inte ägde en fungerande Android-telefon.

Döm om min förvåning när jag igår hade fått en aktiveringskod i min mailbox. Eftersom jag redan tidigare haft planer på att köpa en smartphone så kändes det här som rätt spark i ändan att ta tag i det. Det blev bye bye iPhone 5-planer och välkommen hem LG L9. Det blev inte en fullt så stor investering som jag först tänkt mig, utan istället en prisvärd variant som jag med gott samvete kan byta ifrån om jag inte trivs.

Nu väntar jag bara otåligt på att min telefon ska ladda klart. Sen är den stora frågan: Enlightenment eller Resistance?

K

When the geek in me comes alive
There’s definitely a geek girl hiding in me. Every now and then I let her out. Today was one of those days.  I bought myself a new phone to be able to play a game. How did that happen?

Last week Google, Niantic Labs, released the global game Ingress in beta. A highly sought for activation code and an Android phone will enable gamers, fandroids and googlers all over the world to participate in this game that takes place in the real world. I couldn’t resist submitting a request when I heard about it. I never expected to receive an invite and ignored the fact that I up until a few hours ago didn’t own an Android phone.

Boy was I surprised when I yesterday found an invite in my mailbox. I already had plans to buy a smartphone and this gave me the final motivation to do so. Bye bye iPhone5 plans and welcome home LG L9. It didn’t end up being the investment I first planned but a moderate phone that could be switched without feeling too much guilt. 

Now I’m just waiting for my phone to charge – Impatiently. Then the big question is: Enlightenment or Resistance?

K

iPhone 5 eller Nexus 4 – ett dilemma

Eftersom jag numera tillbringar en del tid på Google+ för att ge plattformen en ärlig chans så har jag börjar upptäcka nya saker som jag annars inte skulle ha sett. Idag snubblade jag över LGs Android-mobil Nexus 4 när jag kikade på “trending on Google+”. Med sin enkla design och sina fotovänliga funktioner väckte den ganska omedelbart ett ha-begär hos mig och mina tidigare planer på att skaffa en iPhone 5 flöt iväg för en stund.

Till saken hör att jag i USA hade nöjet att skaffa mig en LGs Optimus vilket sägs vara föregångaren till den nya Nexus-telefonen. Det var en ytterst intuitiv telefon med mängder av bra funktioner som jag använde dagligen. Jag trivdes med min telefon som på många sätt var bättre än iPhone, därför blev jag besviken när jag upptäckte att jag inte kunde använda den här hemma i Sverige. Sen jag kom hem har jag använt en Sony Ericsson J108i med kontantkort. Jag har fått klara mig utan surf, GPS, kartor, mail, spel och sociala medier i telefonen.

När jag fick beskedet om visumavslag för ungefär en månad sedan började jag fundera i banor om abonnemang och lämplig smartphone. Med en MacBook Pro i stallet och iPhone 5 på marknaden kändes det som ett givet val att hålla sig till Apple. Jag är väldigt nöjd med iCalendar och iMail och kan se en klar fördel med att enkelt kunna sammankoppla telefonen med datorn. Alla inbitna Apple-användare hävdar dessutom bestämt att när man väl har skaffat sig en iPhone så går man aldrig tillbaka. Ändå känner jag mig efter dagens upptäckt inte längre lika säker.

När jag skaffade mig min förra Android-telefon så tog det en minut för mig att koppla den till min Gmail. Därefter hade jag mina Picasa-foton i telefonen, mitt blogger-konto på touch-avstånd, mina mail samlade och alla mina kontakter likaså. Jag kan se en klar fördel med att ha allt samlat under ett och samma tak. Den funktion som jag tyckte allra bäst om med min Android var dock navigering/kartsök. Vid flera tillfällen har jag försökt använda vännernas iPhones bara för att upptäcka att funktionen inte kommer i närheten av den kvalitet jag är van vid. Bara en sådan sak som att man kan hoppa mellan funktionerna sömlöst är ovärderligt. Jag kan söka restauranger med kartan, läsa recensioner direkt i telefonen och när jag har bestämt mig klickar jag på navigera för att öppna nästa app som tar mig dit. Nä jag är inte alls lika säker på iPhone 5 längre.

Hur går dina tankar kring mobilval? Väljer du efter funktion, estetik eller lojalitet? Spelar priset någon roll när du väljer?

K

While exploring  “trending on Google+” today I stumbled upon LG’s Nexus 4. With its simple design and photo friendly functions I immediately started to long for one and my plans to purchase an iPhone 5 started to drift – at least for a while.

While in U.S. I had an LG Optimus that I loved. It was intuitive and had a lot of functions that I used daily. I was disappointed to find out that I couldn’t use it here in Sweden and I had to manage with a Sony Ericsson J108i. No WiFi, GPS, maps, emails, games or social media in my phone for over 6 months.

When I found out, about a month ago, that I won’t return to San Francisco anytime soon I started to look at smartphone options. With a MacBook Pro that I’m very satisfied with and the new iPhone 5 out on the market it seemed to be the obvious choice for me. All Apple users I know have made it clear to me that once you try an iPhone you’ll never want to go back, and yet I now have a seed of doubt in my mind.

It took a minute to set up my last Android phone. I instantly had my Picasa photos, Blogger account, emails and contact details in my phone. Having everything in the same place is a clear advantage but the best function on my Android phone was the map and navigation. When using my friends’ iPhones it becomes painfully obvious that their map functionality doesn’t compare to the one I’m used to. The seamless transition between the apps is priceless. I can search for a restaurant using the map, read the reviews and then hit navigate to start the GPS. No, I’m not as sure about the iPhone 5 anymore.What used to be clear is now a bit smudged.

What are your thoughts about mobile phones? What matters the most to you, functionality, aesthetics or brand loyalty? Does price matter?

K

Jag skriver för klarhet och ljusen som blixtrar

En milsten på vägen / A mile stone 

Jag surfar just nu på en enorm våg av inspiration. Det är ganska överväldigande samtidigt som det är oerhört roligt att känna hur energin flödar och idéerna blixtrar förbi som fyrverkerier. Ena stunden är jag övertygad om att jag vill jobba för ett globalt storföretag för att i nästa börja planera för att starta eget. Jag har funderat på att skriva en barnbok med illustrationer och jag har funderat på att ta bilen ner till Europa för att pröva mina vingar i ett nytt land. Jag har idéer för iPad-appar och jag har idéer för föreläsningar. I ärlighetens namn är det fullkomligt kaos i mitt huvud och jag vet varken ut eller in. Så jag skriver. Jag skriver ner mina tankar och hoppas på att något snart kommer att utkristalliseras.

Det jag går igenom just nu kan enklast beskrivas som en dörr som sakta börjar stängas igen för mig medan alla andra står på vid gavel. Jag har under en lång tid varit övertygad om att jag skulle återvända till mitt jobb i San Francisco men jag börjar sakteligen inse att mina chanser krymper för var dag som går. Efter en del självrannsakan har jag upptäckt att möjligheterna är oändliga, det gäller bara att bestämma sig för vilken dörr man ska kliva in i härnäst. Så jag tar ett djup andetag, och jag skriver. 
I’m riding a huge wave of inspiration. It’s overwhelming at the same time as it’s amazing to feel the flow and watch the ideas come flashing by. One moment I’m convinced I want to work for a global enterprise, the next I’m making plans for my own business. I’ve thought about writing a children’s book with illustrations and I’ve been inspired to spread my wings and try a new country in Europe. I’ve had ideas for iPad apps and I’ve had ideas for educational seminars. To be honest my mind’s currently a complete mess. So I write. I write down my thought with the hope that something will stand out.

The best way to explain all of this is that one door is closing while all others are wide open. I’ve been convinced that I’ll return to my job in San Francisco for so long but I’m beginning to realize that my chances are dim. After a lot of soul searching I’ve discovered the opportunities to be vast and all I need to do is to choose the next door. So I take deep breath, and I write.