Mängder med data

Det är inte storleken på din data som räknas

E-handeln i Sverige står och stampar medan andra länder rusar förbi. Hur är det möjligt i ett land som står för så mycket innovation på det digitala området? Idag har jag besökt föreningen E-handelsstaden Borås frukostmöte “Svensk digital handel visar vägen”. 

Det är intressant att ta del av det Jonas Ogvall, VD för Svensk Digital Handel, har att säga. All statistik pekar i en riktning där digital handel får en ökad betydelse för varje år som går. Därför är det förvånande att se att det är så många handlare som inte har följt med in i detta.

Vi handlar som vi lever

Den stora förändringen ligger i våra fickor. Med vår mobiltelefon är vi ständigt uppkopplade och får tillgång till både information och kontaktnät. Det är enkelt att söka och det är enkelt att fråga.

Som handlare har du helt andra förväntningar på dig från dina kunder idag. Syns du inte på rätt plats och vid rätt tillfälle så finns du inte.

Vi lever både online och offline

Mer och mer köp slutförs online men även när konsumenter befinner sig i en fysisk butik har företagets närvaro på internet avgörande betydelse. Ett par touch bort ligger all information kunden kan önska sig. Hur står sig produkten mot andra, vad kostar den hos konkurrenterna, vad tycker andra om den och är det några av vännerna som har köpt den är bara några av alla frågor som de kan få svar på.

Mängder med data ger mängder av möjligheter

Allt som görs på internet kan lämna spår som går att följa. När spåren sparas blir det datapunkter som kan användas för beräkning. Riktad marknadsföring handlar om att försöka nå rätt personer utifrån deras beteende på internet.

Möjligheten att digitalt lagra och bearbeta data gör att man som företag inte längre behöver gissa. Utan att behöva röra ett finger kan istället system räkna ut vem som är mest benägen att köpa en viss produkt och därefter se till så att just den personen får se innehållet.

Förstadiet av Big Data

Möjligheten att mäta och leverera relevant innehåll utifrån det som konsumenter efterfrågar hänger samman med vad många kallar Big Data. Genom att samla in så mycket data som möjligt kan man beräkna vad man ska göra. Ålder, ort, intressen, vänner och besökta siter kan t.ex. ge en fingervisning om hur din kund fattar sina beslut

Det här har lett till vilda västern i våra digitala kanaler. Möjligheten att finna guld leder till att handlare gräver överallt. Om du har besökt en produktsida så ser handlaren till så att produkten syns överallt för dig. Om du tillhör en viss åldersgrupp så möts du av en viss typ av annonser var du än befinner dig. Det här sker även i sammanhang då det kan vara helt fel.

Det är inte storleken på din data som räknas, det är vad du gör med den

Precis som i all analys så ligger det största värdet i att jämföra samband mellan olika datapunkter. Enkel statistik säger egentligen inte så mycket. Även om 80% av dina kunder är 18-25 år så betyder inte det att du ska satsa stenhårt på det segmentet.

Tittar du närmare så kan du upptäcka att de 18-25-åringar som köpt av dig även är intresserade av spel och använder sin mobil oftare än andra. Du kanske ser att de har besökt en viss sida mer än fem gånger under den senaste veckan. De gillar redan er sida på Facebook och har ställt minst en fråga på Twitter.

Träffa rätt

Det är genom att korsköra din data som du kan leverera relevans. Ett erbjudande vid rätt tillfälle ses då sällan som något störande utan snarare som en välkommen tjänst.

Ovälkommet blir det när jag av nyfikenhet kollat upp något en gång och därefter inte ser något annat under den följande veckan. Eller när jag som singel förväntas vara intresserad av datingtjänster i samma stund som statusen ändras.

Segmenteringen krymper

Vi är så vana vid att tänka i segment inom marknadsföring så att vi har svårt att se något annat alternativ. Vi söker efter ett segment som tycks ha köpkraft och behov och lägger därefter alla resurser på att det segmentet ska bli lockad att köpa.

Ett stort segment som kan tänkas köpa är det bästa segmentet att satsa på. Ett litet segment ger inte tillräckligt stort underlag för försäljning och att hantera flera små segment är för de flesta omöjligt. Men då har vi helt uteslutit möjligheten med digital lagring och bearbetning av data.

100% personligt

Tänk om du skulle kunna ge varje person en personlig upplevelse av ditt företag utifrån den givna situationen. Tänk om storleken på dina segment var ett – en individ, en upplevelse.

Inom en snar framtid kommer vi troligtvis se många företag som ställer om till detta tänk. I USA är det redan en del företag som arbetar smart för att presentera relevans på ett mer sömlöst sätt för individer. Det leder till helt nya tjänster för konsumenter och nya affärsmodeller för företag.

Hur kommer vi ikapp i Sverige och i Borås?

Vår främsta styrka och vår främsta svaghet är tyvärr den samma – vi kan det här med distanshandel. Med den glesa befolkning vi har i Sverige så har vi länge haft en idealiskt marknad för postorderförsäljning. Vi kan logistik och vi kan katalog. Vi vet hur vi ska utforma erbjudanden som lockar så många som möjligt till köp och vi vet vad som säljer mest under olika säsonger. Bäst av alla är vi i Borås.

Men är digital handel verkligen en förlängning av postorder? Jag är inte så säker. Postorder handlar om att hitta produkter som så många som möjligt vill köpa. Det handlar om att arbeta utifrån säsonger så att så många som möjligt lockas till köp. Men det saknar ett tydligt fokus på individen. Ge kunden det hon vill ha när hon vill ha det.

Dags att ställa om

Det kan tyckas enkelt att ställa om men i en stark kultur är det allt annat än enkelt att driva igenom en stor förändring.

Under frukostmötet idag nämndes utbildning inom digital handel som en viktig aspekt för fortsatt utveckling av Borås. En annan del är att lyfta diskussionen om den digitala handelns betydelse och omfattning. Digital handel handlar inte bara om att sälja över internet utan även om att som fysisk butik finnas tillgänglig online.

Om vi vill ligga i framkant så måste vi ställa oss i främsta ledet. Jag tror att vi behöver ge näring till en digital kultur för att kunna sätta Borås på kartan som e-handelsstad. Vi behöver arbeta nerifrån och upp och i alla branscher. Till viss del tror jag att vi i Borås måste vara beredda att börja om och släppa vad vi en gång var.

Vad tycker du? Jag är jättenyfiken på om det bara är jag som ser en stor skillnad mellan postorder och digital handel. Berätta gärna i kommentarerna vad du tycker.

568 thoughts on “Det är inte storleken på din data som räknas

  1. Magnus

    Håller med om att det är stor skillnad på postorder och D-handel. Att sätta individen i fokus är något av bränslet när nu e-handel knyts ihop med butik. Omnikanal. Än viktigare med individen idag när billigast pris är lätt att hitta via nätet. Att locka kunder med endast prislapp kan bli dyrt och kortsiktigt. Det skapar ingen stark relation. Nästa gång kunden handlar kan det finnas någon annan som är billigare. Postorder var också lite som gammelmedia. Ett fåtal kataloger fanns. Dyrtatt nå ut och utmana dessa. Nätet/digitala är mer demokratiskt. Små nischhandlare kan nå ut, ungefär som bloggrörelsen. Dock krävs det volym för att leva på det vilket gör att 80/20-regeln gäller. 20% av handlarna står för 80% av handeln. Mindre handlare slås ut eller slås samman för att kunna växa lönsamt. Hur som helst är det intressanta tider. 🙂

    Reply
    1. Katarina Tikka Post author

      Visst är det spännande tider Magnus. Det händer fantastiskt mycket på bara ett år. De förändringar vi kommer se inom bara de närmsta åren är troligtvis mer än vi kan föreställa oss idag.

      Jag gillar din tanke om det demokratiska med Internet. Jag hoppas att fler nischföretag vågar satsa på egna modeller istället för att kopiera det som större e-handlare gör. Ju större företag desto tyngre att vända skutan så där har de mindre företaget en enorm fördel i snabba tider.

      Reply
  2. Travis Scott Jordan

    There are actually loads of details like that to take into consideration. That may be a nice level to carry up. I offer the ideas above as basic inspiration however clearly there are questions like the one you deliver up where an important thing might be working in trustworthy good faith. I don?t know if finest practices have emerged round things like that, but I’m positive that your job is clearly recognized as a fair game. Both boys and girls really feel the impact of only a second抯 pleasure, for the remainder of their lives.

    Reply
  3. kyrie 7 shoes

    Youre so cool! I dont suppose Ive read anything like this before. So good to search out somebody with some unique thoughts on this subject. realy thanks for starting this up. this web site is one thing that is needed on the net, someone with slightly originality. helpful job for bringing something new to the web!

    Reply
  4. bape hoodie

    Can I just say what a relief to find somebody who truly is aware of what theyre talking about on the internet. You undoubtedly know learn how to carry an issue to light and make it important. Extra individuals have to learn this and perceive this aspect of the story. I cant consider youre not more well-liked because you definitely have the gift.

    Reply
  5. jordans

    An interesting discussion is value comment. I think that you must write more on this matter, it may not be a taboo subject however usually persons are not enough to speak on such topics. To the next. Cheers

    Reply
  6. cbd vape juice canada

    What¦s Happening i’m new to this, I stumbled upon this I’ve discovered It absolutely helpful and it has helped me out loads. I hope to give a contribution & assist different users like its helped me. Good job.

    Reply
  7. Slotbom88

    Right now it sounds like Drupal is the preferred blogging platform out there right now. (from what I’ve read) Is that what you are using on your blog?

    Reply
  8. obivka cool qiPa

    Отремонтировать мягкую мебель в доме: полезные советы новый вид старой мебели: Как перетягивать мебель своими руками: шаг за шагом ткани для перетяжки мягкой мебели: советы дизайнера
    обивка мебели.
    Перетяжка мягкой мебели для создания уютной обстановки

    Reply
  9. Kedai138

    Hey there! Quick question that’s entirely off topic. Do you know how to make your site mobile friendly? My site looks weird when viewing from my iphone 4. I’m trying to find a template or plugin that might be able to fix this problem. If you have any recommendations, please share. Cheers!

    Reply
  10. rick and morty porn comics

    Erotoons.net: Where Fantasies Unfold for All. Imagine a haven where the lines of adult entertainment blur and converge, welcoming both men and women over 18 to a world of exquisite erotica. Here, each comic is a mosaic of passion, a tapestry woven with threads of fantasy and reality. This isn’t just a website; it’s a realm where every visit is free and every story is a key to unlock your deepest desires. Why roam in the mundane when Erotoons.net offers a free odyssey into the extraordinary?

    Desire something extraordinary in your reading list? Erotoons.net provides a unique collection of bawdy falls porn comic that are sure to enthrall.

    Reply
  11. топ 100 игр скачать торрент

    Ваш новый игровой опыт начинается на torrent-mass.ru, где вы можете скачать игры на торрент бесплатно на компьютер. Позвольте себе погрузиться в мир, где каждый клик по ссылке обещает новое приключение и уйму веселья. Не забывайте поделиться с друзьями самыми увлекательными находками и создавать собственные игровые традиции.

    Reply
  12. www.bitsdujour.com

    Hello! Quick question that’s completely off topic. Do
    you know how to make your site mobile friendly? My web site looks weird when viewing from my apple iphone.
    I’m trying to find a theme or plugin that might
    be able to correct this problem. If you have any recommendations, please share.

    Many thanks!

    Reply
  13. Mildred

    I got this site from my friend who told me concerning this site and now this time I am
    browsing this website and reading very informative articles or reviews here.

    Reply
  14. fitspresso reviews

    I feel that is one of the most significant information for me. And i am happy studying your article. But should remark on few common issues, The web site taste is great, the articles is really excellent : D. Just right activity, cheers

    Reply
  15. Byron

    Howdy I am so glad I found your weblog, I really found you by accident,
    while I was browsing on Askjeeve for something else, Nonetheless I
    am here now and would just like to say thanks a lot for
    a remarkable post and a all round interesting blog (I also love the theme/design), I don’t have time to read it all
    at the minute but I have bookmarked it and also added in your RSS feeds, so when I have time I
    will be back to read a lot more, Please do keep up the great jo.

    Reply
  16. Delila

    I know this web site provides quality depending articles and
    other information, is there any other web page which provides such
    things in quality?

    Reply
  17. Fitspresso reviews

    Hey there, I think your site might be having browser compatibility issues. When I look at your blog site in Chrome, it looks fine but when opening in Internet Explorer, it has some overlapping. I just wanted to give you a quick heads up! Other then that, wonderful blog!

    Reply
  18. Lift Detox

    Hi my friend! I want to say that this post is amazing, nice written and include almost all vital infos. I would like to look more posts like this.

    Reply
  19. Java Burn

    Java Burn: What is it? Java Burn is marketed as a natural weight loss product that can increase the speed and efficiency of a person’s natural metabolism, thereby supporting their weight loss efforts

    Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published.